Gas: Southwest Gas
Si huele a gas, salga del edificio y después llame al 911 y a Southwest Gas al 877-860-6020.
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A quién llamar además de nosotros
Una emergencia de agua en el West Valley suele requerir dos o tres llamadas, y solo una es a una empresa de restauración. La empresa de agua que puede cerrar una tubería principal, la compañía de gas si huele a gas, la compañía de electricidad si cayó un cable, el condado si el drenaje se desborda en la calle. Esta página reúne todos esos números para cada ciudad del West Valley, tomados de la página de cada agencia en la fecha que aparece al final.
Primero, la seguridad de las personas
Si alguien está herido, si huele a gas o si un cable de electricidad cayó en el agua, llame al 911 antes de hacer cualquier otra cosa de esta página. Todo lo demás puede esperar un minuto.
El West Valley es una cadena de ciudades y dos empresas privadas de agua, y cada una tiene su propia línea de emergencia. La mayoría atiende de otra manera después de las 5 p.m. que durante el día, y algunas lo pasan a un departamento distinto para el drenaje que para el agua. La tabla está organizada como la va a usar: busque su ciudad y llame a la línea de fuera de horario si ya pasó el horario de oficina. Casi todas estas líneas contestan en inglés; 2-1-1 Arizona atiende en español y en inglés.
Cierre usted mismo el agua primero.
En la mayoría de las casas, la llave de paso está al frente, cerca de una llave para manguera, en el tubo que sale de la tierra antes de entrar a la pared. La ciudad de Phoenix (City of Phoenix) pide a sus clientes que no cierren el agua en el medidor. Ubique su llave en un día en que todo esté seco. La primera hora después de un daño por agua (en inglés) explica el resto.
Agua y drenaje, ciudad por ciudad
La empresa que le corresponde según su domicilio. Sun City, Sun City West y Litchfield Park reciben el servicio de empresas privadas, no de la ciudad.
| Ciudad o comunidad | Emergencia de agua | Drenaje | Notas |
|---|---|---|---|
| Phoenix | 602-261-8000, las 24 horas | 602-262-6691 de lunes a viernes de 6 a.m. a 2:30 p.m., después 602-261-8000 | Servicio al cliente 602-262-6251, de lunes a viernes |
| Glendale | (623) 930-4100, en horario de oficina y fuera de él | La misma línea | Preguntas sobre su cuenta (623) 930-3190 |
| Peoria | (623) 245-5201 fuera de horario; (623) 773-7160 línea de fugas durante el día | Las mismas líneas | Según las preguntas frecuentes de la ciudad, el dueño es responsable del ramal que va de la casa a la tubería principal |
| Surprise | 623.222.1990 después de las 5 p.m., fines de semana y días festivos | 623.222.6000 si el drenaje regresa hacia la casa; 623.222.7000 para desbordamientos y malos olores | La ciudad corrige un retorno solo si el problema está en la línea de la ciudad |
| El Mirage | Obras Públicas 623-935-6405, fuera de horario responde un menú de opciones | La misma línea | Línea diurna de Environmental and Water Resources 623-876-4252, de lunes a jueves |
| Sun City y Sun City West | EPCOR 1-800-383-0834, las 24 horas | La misma línea | Empresa privada para ambas comunidades |
| Litchfield Park | Liberty Utilities 623-935-3395 | La misma línea | Empresa privada de agua y drenaje |
| Avondale | Obras Públicas 623-333-4400 | La misma línea, fugas de agua y retornos de drenaje | La vía indicada para asuntos urgentes fuera del horario de lunes a jueves, de 7 a.m. a 6 p.m. |
| Goodyear | 623-932-3010, opción 3, fuera de horario | La misma línea | Servicio al cliente de servicios públicos 623-882-7887, de lunes a viernes |
| Buckeye | 623-349-6100, emergencias fuera de horario y horario de oficina | La misma línea | Un solo número para ambos casos |
| Tolleson | 623-936-3381, solo emergencias de agua y aguas residuales | La misma línea | Preguntas sobre su cuenta 623-936-7111 |
Gas, electricidad y riego
Electricidad: APS
Cortes de luz 602-371-3680 u 855-688-2437. Si hay un cable caído o un cable en el agua, llame primero al 911 y después al 602-258-5483 o al 800-253-9408.
Electricidad y riego: SRP
Emergencia eléctrica (602) 236-8811 en caso de descarga eléctrica, cables caídos, arcos eléctricos o daños al equipo de SRP. Servicio residencial (602) 236-8888, las 24 horas. Inundación por riego y pedidos de agua de riego (602) 236-3333.
Condado, inundaciones y otros contactos
- Aguas negras en la calle o en un arroyo seco. Maricopa County Environmental Services, Water and Waste Management, 602-506-6616, con un formulario de queja en línea en la misma página.
- ¿Mi domicilio está en una planicie de inundación? El Flood Control District of Maricopa County (control de inundaciones del condado) da las determinaciones de planicie de inundación sin costo: 602-506-2419, pida hablar con un representante de planicies de inundación. Sus mapas en línea y el mapa de lugares para sacos de arena aparecen enlazados abajo. Por qué una casa lejos del agua se moja (en inglés) explica qué significan las zonas.
- Lluvia en este momento. El mapa de pluviómetros ALERT del distrito muestra cuánto ha llovido y dónde en las últimas horas, y sirve para saber si el arroyo seco detrás de su casa está por correr.
- El condado durante una emergencia declarada. Maricopa County Department of Emergency Management, (602) 273-1411.
- Ayuda para encontrar ayuda. 2-1-1 Arizona, marque 2-1-1 o 877-211-8661, en español y en inglés, para información de emergencia y recursos de ayuda en desastres.
- Clima. La oficina de Phoenix del National Weather Service (servicio meteorológico nacional) en weather.gov/psr, con consejos de seguridad para la temporada de monzones y los resúmenes de todas las tormentas desde 2010.
- En la carretera durante una tormenta de polvo. La regla del ADOT es Pull Aside, Stay Alive (oríllese y sobreviva): salga por completo del pavimento, apague todas las luces, incluidas las intermitentes, ponga el freno de mano, quite el pie del pedal del freno, mantenga el cinturón abrochado y espere.
Seguros y contratistas
- Una reclamación atorada. El Arizona Department of Insurance and Financial Institutions (departamento de seguros e instituciones financieras de Arizona) investiga los retrasos, las negativas y los arreglos insatisfactorios en el manejo de reclamaciones. División de Protección al Consumidor (602) 364-2499, insurance.consumers@difi.az.gov, quejas (602) 364-3100 o el formulario en línea. Presentar una queja no extiende ningún plazo de su póliza. Cómo presentar una reclamación en Arizona (en inglés) explica los plazos que el estado fija a las aseguradoras.
- ¿Este contratista tiene licencia? El Arizona Registrar of Contractors (registro de contratistas de Arizona), (602) 542-1525 u 877-692-9762, y su búsqueda de licencias en línea, que es gratuita. Cómo verificar a un contratista de restauración (en inglés) muestra qué le dice el registro.
- Una casa construida antes de 1980 y una pared que se va a abrir. Línea de asbesto del Maricopa County Air Quality Department, 602-506-6708.
Preguntas
¿A qué número llamo si el agua sube por la coladera del piso?
Es un problema de drenaje, y en todas las ciudades del West Valley el ramal que va de la casa a la tubería principal es responsabilidad del dueño, así que la ciudad revisará su tubería principal y le devolverá el resto del problema. Llame a la línea de drenaje de su ciudad que aparece en la tabla para que descarten la tubería principal, mantenga a todos fuera de los cuartos mojados y llámenos. Cuando el drenaje regresa (en inglés) explica los primeros diez minutos.
La calle parece un río y mi cochera se está llenando. ¿A quién llamo?
Nadie puede detener el agua de la calle. Llame al 911 si alguien está en peligro o si un vehículo está en agua en movimiento, y nunca rodee una barricada: la ley A.R.S. 28-910 de Arizona hace responsable al conductor que lo hace del costo del rescate. Dentro de la casa, corte la electricidad de la zona mojada si puede llegar al panel con las manos secas, suba lo que pueda, fotografíe todo y llámenos. Después de la tormenta, la línea del Flood Control District mencionada arriba le dirá si su domicilio está en una planicie de inundación registrada en los mapas.
Mi empresa de agua dice que la fuga está de mi lado del medidor. ¿Qué hago?
Entonces la tubería es suya y la reparación también. Cierre el agua en la llave de paso de la casa, no en el medidor, llame a un plomero con licencia para arreglar el tubo y llámenos por el agua que ya entró. Si la fuga está debajo de la losa, Debajo de la losa (en inglés) explica de qué se trata.
Sources for this page
- City of Phoenix Water Services, las líneas de Phoenix y la guía para cerrar el agua.
- City of Glendale, report water service issues.
- City of Peoria, water FAQ.
- City of Surprise, water FAQs.
- City of El Mirage, public works.
- EPCOR, report a water outage.
- Liberty Utilities, Litchfield Park.
- City of Avondale, public works customer service.
- City of Goodyear 311, after hours water emergencies.
- City of Buckeye, utility customer service.
- City of Tolleson, utilities.
- 2-1-1 Arizona, incluido el listado de Southwest Gas. APS. SRP.
- Maricopa County Environmental Services y Emergency Management.
- Flood Control District of Maricopa County, determinaciones, mapas y el mapa de sacos de arena.
- NWS Phoenix, monsoon safety. ADOT, Pull Aside Stay Alive. A.R.S. 28-910.
- Arizona DIFI, filing a complaint. Arizona Registrar of Contractors. Maricopa County Air Quality, asbestos.
- Números consultados en las páginas de las agencias el 30 de septiembre de 2026. Las agencias cambian sus números; si alguno no funciona, el sitio de la agencia es la autoridad.
Después, llámenos
Una persona contesta a cualquier hora y le explicamos los primeros pasos mientras la cuadrilla va en camino.